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단원별로 문제를 정리하여 필요에 따라 학습할 수 있다. 단원별 내에서 최신 기출문제 순으로 구성하여 최신 출제 경향을 파악하기 쉽게 하였다. 2016년부터 2023년까지의 8개년 기출문제 전부에 대한 자세하고 풍부한 해설로 수험생들이 쉽게 이해할 수 있도록 하였다. 실무와 동떨어진 이론은 있을 수 없으므로 실무에 도움이 되도록 해설을 정리하였다. 법령에 관한 문제는 최신 개정 내용을 반영하여 재해설하였다.
저자: 황일동 (지은이)
Part 1 채권일반
Chapter 1. 총 설
Chapter 2. 채권일반
Chapter 3. 어 음
Chapter 4. 금융채권
Chapter 5. 채권의 확보
Part 2 채권관리방법
Chapter 1. 채권의 보전관리
Chapter 2. 임의회수
Chapter 3. 채권보전
Chapter 4. 소송실무
Chapter 5. 민사집행
Part 3 신용관리실무
Chapter 1. 신용정보 총설
Chapter 2. 신용정보의 관리
Chapter 3. 채권상담관리
Chapter 4. 행불관리
Chapter 5. 채무자 신용회복지원제도
Chapter 6. 신용관리 관련 법규 및 제도
Chapter 7. 부실채권관리기법
Part 4 고객관리 및 민원예방
Chapter 1. 신용관리 담당자의 자세와 역할
Chapter 2. 고객만족(CS)
Chapter 3. 채권추심업무 가이드라인
Chapter 4. 민원예방
Chapter 5. 신용정보업의 현황 및 전망
Chapter 6. 금융경제상식
Chapter 1. 총 설
Chapter 2. 채권일반
Chapter 3. 어 음
Chapter 4. 금융채권
Chapter 5. 채권의 확보
Part 2 채권관리방법
Chapter 1. 채권의 보전관리
Chapter 2. 임의회수
Chapter 3. 채권보전
Chapter 4. 소송실무
Chapter 5. 민사집행
Part 3 신용관리실무
Chapter 1. 신용정보 총설
Chapter 2. 신용정보의 관리
Chapter 3. 채권상담관리
Chapter 4. 행불관리
Chapter 5. 채무자 신용회복지원제도
Chapter 6. 신용관리 관련 법규 및 제도
Chapter 7. 부실채권관리기법
Part 4 고객관리 및 민원예방
Chapter 1. 신용관리 담당자의 자세와 역할
Chapter 2. 고객만족(CS)
Chapter 3. 채권추심업무 가이드라인
Chapter 4. 민원예방
Chapter 5. 신용정보업의 현황 및 전망
Chapter 6. 금융경제상식
