변화와 불확실성의 세계에서도 끊임없이 성장을 거듭하며 혁신에 성공하는 조직은 혁신에 실패하는 대다수의 조직과 무엇이 다른가? 그리고 그들이 경쟁자들 보다 한발 앞서 발 빠르게 시장을 선점할 수 있게 하는 동력은 무엇일까?

디지털 트렌스포메이션 전문가이자 〈포천〉 선정 500대 기업의 어드바이저 쉘린 리는 지난 20년간 전 세계의 혁신적인 변혁을 이끈 여러 리더와의 인터뷰와 파괴적 혁신을 통해 성공과 실패를 거둔 기업들의 사례를 연구하고 관찰했다. 그 결과, 기존의 시장을 파괴하고 새로운 시장을 효과적으로 장악하는 시장의 파괴자들이 공통적으로 가지고 있는 가장 강력한 무기는 안전하고 익숙한 세계에서 벗어나 조직의 모든 관행과 고정관념을 뒤집어 ‘전환’하는 능력임을 발견한다.

안정적이고 확고한 현재의 고객을 놔두고 차세대 고객에게 회사의 미래를 맡기는 일은 결코 쉽지 않다. 완전히 새로운 사업모델을 위해 현재의 사업모델을 포기하는 것 또한 마찬가지다. 하지만 저자는 성장을 위해서는 새로운 고객을 발견하려는 야망을 바탕으로 이미 입증된 고객에 대한 애착은 조금씩 버려야 한다고 말한다. 끊임없이 변화하는 시대에서 살아남기 위해서 기업과 리더는 변화에 발 맞춰 따라가는 것을 넘어, 변화를 예상하고 그에 맞는 전략을 세움으로써 앞서 준비해야하기 때문이다. 이 책에서는 이와 같은 과정을 ‘파괴적 전환(disruptive transformation)’이라 일컬으며 미래의 고객에 초점을 맞춘 ‘전략’, 변화를 추진하고 지탱할 수 있는 ‘리더십’, 혁신적 변화를 실천하는 ‘문화’ 3가지의 핵심 요소로 구분하여 구체적인 예시와 실천 방법을 제시한다.

이 책은 구글, 아마존, 넷플릭스, 페이스북, 노키아, T-모바일 등 우리가 흔히 혁신 기업들이라고 말하는 기업들의 실제 사례를 통해 이들이 추구하는 전략의 핵심, 파괴적 전환을 이끄는 데 필요한 리더십, 그리고 그들이 지향하는 조직 문화를 어떻게 만들어 냈는지 쉽고 명쾌하게 정리해 담아냈다. 우리 앞에 펼쳐질 예측 불가능한 미래를 이해하고 앞으로 나아가고자 하는 모든 조직과 리더에게 필요한 안내서이자 필독서가 될 것이다.