- ÇöÀç À§Ä¡
- home > °¡Á¤¡¤Ãë¹Ì¡¤¿¹¼ú > °¡Á¤/À°¾Æ > °áÈ¥/°¡Á¤ > 2024 ¿¡µàÀª CS¸®´õ½º °ü¸®»ç Çѱdz¡Àå (ÇÙ½É ÀÌ·Ð+±âÃ⺹¿ø¹®Á¦ 15ȸ+¹«·áƯ°)[¿¡µàÀª]
![](/design/bookmouse/renew2016/img/detail/nhn_info.jpg)
ï¡ CS¸®´õ½º °ü¸®»ç °³¹ßÀ§¿øÀÌ Á÷Á¢ ÁýÇÊÇÑ ±³Àç
ÇʼöÀÌ·Ð ¹®Á¦Ç®À̸¦ ÇѱÇÀ¸·Î ½Ç¼ÓÀÖ´Â ÇнÀ. ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦ 15ȸºÐ ÃÖºóÃâ 180¹®Ç×À¸·Î ÃâÁ¦°æÇâ ÆľÇ. ¹«·áƯ°(Çٽɿä¾à ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦)À¸·Î È¥ÀÚ¼µµ ÇнÀ.
ÇʼöÀÌ·Ð ¹®Á¦Ç®À̸¦ ÇѱÇÀ¸·Î ½Ç¼ÓÀÖ´Â ÇнÀ. ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦ 15ȸºÐ ÃÖºóÃâ 180¹®Ç×À¸·Î ÃâÁ¦°æÇâ ÆľÇ. ¹«·áƯ°(Çٽɿä¾à ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦)À¸·Î È¥ÀÚ¼µµ ÇнÀ.
![](http://www.bibot.co.kr/Image/Full/9/7/9/1/1/3/6/0/3/0/1/4/6/9791136030146.jpg)
ÀúÀÚ: À̼Èñ (ÁöÀºÀÌ)
[Á¦1°ú¸ñ] CS °³·Ð
CHAPTER 01 °í°´¸¸Á·°ü¸® °³·Ð
CHAPTER 02 °í°´¸¸Á·°æ¿µ(CSM)
CHAPTER 03 °í°´(¼ÒºñÀÚ) Çൿ
CHAPTER 04 °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)
CHAPTER 05 ¼ºñ½º(Service)ÀÇ Á¤ÀÇ
CHAPTER 06 ¼ºñ½º ¸®´õ½Ê
[Á¦2°ú¸ñ] CS Àü·«·Ð
CHAPTER 01 ¼ºñ½º ±â¹ý
CHAPTER 02 ¸¶ÄÉÆà Àü·«°ú ¼ºñ½º Â÷º°È
CHAPTER 03 ¼ºñ½º Â÷º°È »ç·Ê¿¬±¸
CHAPTER 04 ¼ºñ½º Ç°Áú
CHAPTER 05 °í°´¸¸Á· Æò°¡Á¶»ç
CHAPTER 06 °í°´¸¸Á· ÄÁ¼³ÆÃ
CHAPTER 07 °í°´¸¸Á· Çõ½ÅÀü·«
[Á¦3°ú¸ñ] CS ½Ç¹«·Ð
CHAPTER 01 ¿¹Àý°ú ¿¡Æ¼ÄÏ
CHAPTER 02 °í°´»ó´ã
CHAPTER 03 ÀüÈ ¼ºñ½º
CHAPTER 04 ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê
CHAPTER 05 ¼ÒºñÀڱ⺻¹ý
CHAPTER 06 °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£¹ý
CHAPTER 07 ÇÁ·¹Á¨Å×À̼Ç
±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
Á¦1ȸ ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
Á¦2ȸ ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
Á¦3ȸ ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
Á¦4ȸ ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
Á¦5ȸ ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
¹«·á°ÀÇ ¹Ù·Îº¸±â QR¸ðÀ½
OMR
CHAPTER 01 °í°´¸¸Á·°ü¸® °³·Ð
CHAPTER 02 °í°´¸¸Á·°æ¿µ(CSM)
CHAPTER 03 °í°´(¼ÒºñÀÚ) Çൿ
CHAPTER 04 °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)
CHAPTER 05 ¼ºñ½º(Service)ÀÇ Á¤ÀÇ
CHAPTER 06 ¼ºñ½º ¸®´õ½Ê
[Á¦2°ú¸ñ] CS Àü·«·Ð
CHAPTER 01 ¼ºñ½º ±â¹ý
CHAPTER 02 ¸¶ÄÉÆà Àü·«°ú ¼ºñ½º Â÷º°È
CHAPTER 03 ¼ºñ½º Â÷º°È »ç·Ê¿¬±¸
CHAPTER 04 ¼ºñ½º Ç°Áú
CHAPTER 05 °í°´¸¸Á· Æò°¡Á¶»ç
CHAPTER 06 °í°´¸¸Á· ÄÁ¼³ÆÃ
CHAPTER 07 °í°´¸¸Á· Çõ½ÅÀü·«
[Á¦3°ú¸ñ] CS ½Ç¹«·Ð
CHAPTER 01 ¿¹Àý°ú ¿¡Æ¼ÄÏ
CHAPTER 02 °í°´»ó´ã
CHAPTER 03 ÀüÈ ¼ºñ½º
CHAPTER 04 ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê
CHAPTER 05 ¼ÒºñÀڱ⺻¹ý
CHAPTER 06 °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£¹ý
CHAPTER 07 ÇÁ·¹Á¨Å×À̼Ç
±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
Á¦1ȸ ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
Á¦2ȸ ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
Á¦3ȸ ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
Á¦4ȸ ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
Á¦5ȸ ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
¹«·á°ÀÇ ¹Ù·Îº¸±â QR¸ðÀ½
OMR
[Ưº° ÇýÅÃ: °íµæÁ¡ ³¡Àå ÆÐÅ°Áö]
1. ¹«·áƯ°(Çٽɿä¾à ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦ Çؼ³)
*ÀÌ¿ë¹æ¹ý: ±³Àç ³» QRÄÚµå Á¢¼Ó
2. ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦ 5ȸºÐ CBT±âÃ⺹¿ø¹®Á¦ 10ȸºÐ
*ÀÌ¿ë¹æ¹ý: 5ȸºÐ(±³Àç ³» ¼ö·Ï) / 10ȸºÐ(±³Àç ³» QRÄÚµå Á¢¼Ó)
3. °ú¸ñº° ÃÖºóÃâ 180¹®Ç×
*ÀÌ¿ë¹æ¹ý: ±³Àç ³» ¼ö·Ï
4. 1ÁÖ/2ÁÖ ´Ü±âÇÕ°Ý Ç÷¡³Ê
*ÀÌ¿ë¹æ¹ý: ±³Àç ³» ¼ö·Ï
ÀÌ Ã¥ÀÇ ±¸¼º
1. ½ÃÇè¿¡ ¹Ýµå½Ã ³ª¿Ã, ÇÙ½É ÀÌ·Ð
ÇнÀ ¹× ¹®Á¦ Ç®ÀÌ¿¡ µµ¿òÀÌ µÇ´Â ÀúÀÚÀÇ ÆÁ°ú °ú¸ñº° ÇнÀ Àü·«À» Á¦½ÃÇØ ÀüüÀûÀÎ ÇнÀÀÇ °¡À̵带 Á¦°øÇÑ´Ù.
2. ½ÃÇè¿¡ ¿Ïº® ´ëºñ! ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
¿À´ä¿¡ ´ëÇÑ Çؼ³±îÁö »ó¼¼ÇÏ°Ô ¼ö·ÏÇÏ¿© º¹½À ¹× ¿À´äÁ¤¸®µµ È¿À²ÀûÀ¸·Î °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÏ¿´´Ù.
3. °ú¸ñº° ÃÖºóÃâ 180¹®Ç×
ÇØ´ç °ú¸ñ¿¡¼ ¾î¶² À¯ÇüÀÇ ¹®Á¦°¡ ÀÚÁÖ ÃâÁ¦µÇ´ÂÁö ½±°Ô ÆľÇÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
1. ¹«·áƯ°(Çٽɿä¾à ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦ Çؼ³)
*ÀÌ¿ë¹æ¹ý: ±³Àç ³» QRÄÚµå Á¢¼Ó
2. ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦ 5ȸºÐ CBT±âÃ⺹¿ø¹®Á¦ 10ȸºÐ
*ÀÌ¿ë¹æ¹ý: 5ȸºÐ(±³Àç ³» ¼ö·Ï) / 10ȸºÐ(±³Àç ³» QRÄÚµå Á¢¼Ó)
3. °ú¸ñº° ÃÖºóÃâ 180¹®Ç×
*ÀÌ¿ë¹æ¹ý: ±³Àç ³» ¼ö·Ï
4. 1ÁÖ/2ÁÖ ´Ü±âÇÕ°Ý Ç÷¡³Ê
*ÀÌ¿ë¹æ¹ý: ±³Àç ³» ¼ö·Ï
ÀÌ Ã¥ÀÇ ±¸¼º
1. ½ÃÇè¿¡ ¹Ýµå½Ã ³ª¿Ã, ÇÙ½É ÀÌ·Ð
ÇнÀ ¹× ¹®Á¦ Ç®ÀÌ¿¡ µµ¿òÀÌ µÇ´Â ÀúÀÚÀÇ ÆÁ°ú °ú¸ñº° ÇнÀ Àü·«À» Á¦½ÃÇØ ÀüüÀûÀÎ ÇнÀÀÇ °¡À̵带 Á¦°øÇÑ´Ù.
2. ½ÃÇè¿¡ ¿Ïº® ´ëºñ! ±âÃ⺹¿ø¹®Á¦
¿À´ä¿¡ ´ëÇÑ Çؼ³±îÁö »ó¼¼ÇÏ°Ô ¼ö·ÏÇÏ¿© º¹½À ¹× ¿À´äÁ¤¸®µµ È¿À²ÀûÀ¸·Î °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÏ¿´´Ù.
3. °ú¸ñº° ÃÖºóÃâ 180¹®Ç×
ÇØ´ç °ú¸ñ¿¡¼ ¾î¶² À¯ÇüÀÇ ¹®Á¦°¡ ÀÚÁÖ ÃâÁ¦µÇ´ÂÁö ½±°Ô ÆľÇÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.