- ÇöÀç À§Ä¡
- home > °¡Á¤¡¤Ãë¹Ì¡¤¿¹¼ú > °¡Á¤/À°¾Æ > °áÈ¥/°¡Á¤ > 2024 µ¶ÇÐÀ¸·Î ³¡Àå³»´Â SMAT B¸ðµâ[CSÀÚ°Ý¿¬±¸¼Ò]
¡ºµ¶ÇÐÀ¸·Î ³¡Àå³»´Â SMAT B¡»´Â ´Ù³â°£ÀÇ ½ÃÇèÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© ½ÃÇè¿¡ ÃâÁ¦µÈ ³»¿ëÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ÇÏ¿© ÁýÇÊÇÑ ¡®µ¶ÇÐÁ¤¼®¡¯ ±³ÀçÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ÃÖ±Ù 3³â °£ÀÇ ½ÃÇè³»¿ëÀ» ÁýÁß ºÐ¼®ÇÏ¿© ÀÛ¾÷ÇÏ¿´´Ù. µ¶ÇÐÀ¸·Î °øºÎÇÏ´Â ¼öÇè»ýµéÀÌ ½±°Ô °øºÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °¢ À帶´Ù ¡®ÃâÁ¦³ôÀ½¡¯À» Ç¥½ÃÇÏ¿© ±× ºÎºÐÀ» ÁýÁßÀûÀ¸·Î °øºÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´À¸¸ç, ÀΰÀÌ ÇÊ¿ä ¾øÀ» Á¤µµ·Î ³»¿ë¸¶´Ù ½ÃÇè¿¡ ÀÚÁÖ ÃâÁ¦µÈ ³»¿ëÀº ±½°Ô Ç¥½ÃÇÏ¿© µ¶ÇÐ ¼öÇè»ýµéÀÌ È¿À²ÀûÀ¸·Î °øºÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù. °¢ À帶´Ù ¡®½ÃÇèÃâÁ¦ ³ôÀº ¡®¿ë¾î/¹ýÄ¢¡¯À» ¼ö·ÏÇÏ¿© ¿¬°áÇü ¹× O/XÇü¿¡ ¿Ïº® ´ëºñÇÏ°Ô ÇÏ¿´À¸¸ç, Áö±Ý±îÁöÀÇ ½ÃÇèÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© ¡®½ÃÇè ÃâÁ¦·üÀÌ ³ôÀº ±âÃâ¹®Á¦¡¯¸¦ ¼ö·ÏÇÏ¿© ½Ç½ÃÇè¿¡ ´ëºñÇϵµ·Ï ÇÏ¿´´Ù.
ÀúÀÚ: º¯¹Ì¿µ (ÁöÀºÀÌ)
Part 01 ¼ºñ½º¼¼ÀÏÁî ¹× °í°´ »ó´ã
01Àå ¼ºñ½º¼¼ÀÏÁî(Service Sales)
02Àå ¼ºñ½º¼¼ÀÏÁî Àü·«
03Àå ¼º°øÀûÀÎ °í°´¼¼ÀÏÁî Àü·«
04Àå ¼ºñ½ºÁ¢Á¡ °ü¸®¿Í MOT(Moment Of Truth)
Part 02 °í°´°ü°è°ü¸®
01Àå °í°´°ü°èÀÇ ÀÌÇØ
02Àå °í°´ ±¸¸Å»çÀÌŬ ¹× °í°´ Ã漺µµ
03Àå °í°´°ü°è°ü¸®
04Àå °í°´°æÇè°ü¸®
05Àå °í°´ Æ÷Æ®Æú¸®¿À Àü·« ¹× °í°´°¡Ä¡
Part 03 VOC ¹× ÄÄÇ÷¹ÀÎ °ü¸®
01Àå VOC °ü¸®½Ã½ºÅÛ
02Àå ºòµ¥ÀÌÅÍ
03Àå ÄÄÇ÷¹ÀÎ
04Àå ÄÄÇ÷¹ÀÎÀÇ ÀÀ´ë ±â¹ý
05Àå ¼ºñ½º ½ÇÆÐ¿Í È¸º¹
06Àå ¿ì¼ö°í°´°ú ºÒ·®°í°´
Part 04 ¼ºñ½º À¯Åë°ü¸®
01Àå À¯Åë°æ·Î
02Àå ¼ºñ½º À¯ÅëÀå¼Ò
03Àå ¼ºñ½º À¯Åë°æ·ÎÀÇ À¯Çü
04Àå ÀüÀÚÀû À¯Åë°æ·Î
Part 05 ¼ºÀÎ ÇнÀÀÚÀÇ ±³À°ÈÆ·Ã/ÄÚĪ°ú ¸àÅ丵/ µ¿±âºÎ¿©
01Àå ¼ºÀÎ ÇнÀ
02Àå ±³À° ÈÆ·Ã
03Àå ¼ºñ½º ÄÚĪ°ú ¸àÅ丵
04Àå °¨Á¤³ëµ¿°ú µ¿±âºÎ¿©
01Àå ¼ºñ½º¼¼ÀÏÁî(Service Sales)
02Àå ¼ºñ½º¼¼ÀÏÁî Àü·«
03Àå ¼º°øÀûÀÎ °í°´¼¼ÀÏÁî Àü·«
04Àå ¼ºñ½ºÁ¢Á¡ °ü¸®¿Í MOT(Moment Of Truth)
Part 02 °í°´°ü°è°ü¸®
01Àå °í°´°ü°èÀÇ ÀÌÇØ
02Àå °í°´ ±¸¸Å»çÀÌŬ ¹× °í°´ Ã漺µµ
03Àå °í°´°ü°è°ü¸®
04Àå °í°´°æÇè°ü¸®
05Àå °í°´ Æ÷Æ®Æú¸®¿À Àü·« ¹× °í°´°¡Ä¡
Part 03 VOC ¹× ÄÄÇ÷¹ÀÎ °ü¸®
01Àå VOC °ü¸®½Ã½ºÅÛ
02Àå ºòµ¥ÀÌÅÍ
03Àå ÄÄÇ÷¹ÀÎ
04Àå ÄÄÇ÷¹ÀÎÀÇ ÀÀ´ë ±â¹ý
05Àå ¼ºñ½º ½ÇÆÐ¿Í È¸º¹
06Àå ¿ì¼ö°í°´°ú ºÒ·®°í°´
Part 04 ¼ºñ½º À¯Åë°ü¸®
01Àå À¯Åë°æ·Î
02Àå ¼ºñ½º À¯ÅëÀå¼Ò
03Àå ¼ºñ½º À¯Åë°æ·ÎÀÇ À¯Çü
04Àå ÀüÀÚÀû À¯Åë°æ·Î
Part 05 ¼ºÀÎ ÇнÀÀÚÀÇ ±³À°ÈÆ·Ã/ÄÚĪ°ú ¸àÅ丵/ µ¿±âºÎ¿©
01Àå ¼ºÀÎ ÇнÀ
02Àå ±³À° ÈÆ·Ã
03Àå ¼ºñ½º ÄÚĪ°ú ¸àÅ丵
04Àå °¨Á¤³ëµ¿°ú µ¿±âºÎ¿©
µ¶ÇÐÀ¸·Î ³¡Àå³»´Â SMAT B¸ðµâ
3³â°£ÀÇ ½ÃÇèÀ» ÁýÁßÀûÀ¸·Î ºÐ¼®ÇÏ¿© ÁýÇÊ
½ÃÇè¿¡ ÃâÁ¦µÈ ³»¿ë¸¸À» ¼ö·ÏÇÑ ±³Àç
ÀúÀÚ°¡ ½ÃÇèÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© ¾÷µ¥ÀÌÆ®
µ¶ÇÐ ¼öÇè»ýµéÀ» À§ÇÑ ÃÖÀûÀÇ ¸ÂÃã ±³Àç
SMAT ±³ÀçÀÇ »õ·Î¿î ±âÁØ!!
¶ÇÇÑ º»¹® ³»¿ë¿¡ ¡®¿ë¾î/¹ýÄ¢¡¯À» ¼ö·ÏÇÏ¿© ¿ë¾î¿¡ ´ëÇØ ÀÌÇظ¦ µµ¿ÔÀ¸¸ç, ¡®Á¶±Ý ´õ¡¯ ³»¿ë¸¦ ÷ºÎÇÏ¿© ½ÃÇè³»¿ë¿¡ ´ëÇØ Àü¹ÝÀûÀ¸·Î ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù. ¸¶Áö¸·À¸·Î ¡®½ÃÇèÀå¿¡¼ º¸´Â Á·º¸ ³ëÆ®¡¯´Â Áö±Ý±îÁö ½ÃÇè¿¡ ÀÚÁÖ ÃâÁ¦µÈ ³»¿ëµé·Î ±¸¼ºÇÏ¿© ¼öÇè»ýµéÀÌ ÃÖÁ¾ÀûÀ¸·Î Á¤¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù. ¼ºñ½º°æ¿µ CS¸®´õ½º°ü¸®»çÀÇ º£½ºÆ®¼¿·¯ ÀúÀÚÀÎ º¯¹Ì¿µ ¼ÒÀåÀÌ Áö±Ý±îÁöÀÇ ³ëÇϿ츦 ¹ÙÅÁÀ¸·Î, ÃÊâ±âºÎÅÍ ÀÌ ½ÃÇèÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© ÁýÇÊÇÑ ±³ÀçÀÎ ¸¸Å ÃâÁ¦À²ÀÌ ³ôÀº ±³Àç·Î ¡®µ¶ÇÐ ¼öÇè»ýµéÀ» À§ÇÑ ÃÖÀûÀÇ ±³Àç¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
3³â°£ÀÇ ½ÃÇèÀ» ÁýÁßÀûÀ¸·Î ºÐ¼®ÇÏ¿© ÁýÇÊ
½ÃÇè¿¡ ÃâÁ¦µÈ ³»¿ë¸¸À» ¼ö·ÏÇÑ ±³Àç
ÀúÀÚ°¡ ½ÃÇèÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© ¾÷µ¥ÀÌÆ®
µ¶ÇÐ ¼öÇè»ýµéÀ» À§ÇÑ ÃÖÀûÀÇ ¸ÂÃã ±³Àç
SMAT ±³ÀçÀÇ »õ·Î¿î ±âÁØ!!
¶ÇÇÑ º»¹® ³»¿ë¿¡ ¡®¿ë¾î/¹ýÄ¢¡¯À» ¼ö·ÏÇÏ¿© ¿ë¾î¿¡ ´ëÇØ ÀÌÇظ¦ µµ¿ÔÀ¸¸ç, ¡®Á¶±Ý ´õ¡¯ ³»¿ë¸¦ ÷ºÎÇÏ¿© ½ÃÇè³»¿ë¿¡ ´ëÇØ Àü¹ÝÀûÀ¸·Î ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù. ¸¶Áö¸·À¸·Î ¡®½ÃÇèÀå¿¡¼ º¸´Â Á·º¸ ³ëÆ®¡¯´Â Áö±Ý±îÁö ½ÃÇè¿¡ ÀÚÁÖ ÃâÁ¦µÈ ³»¿ëµé·Î ±¸¼ºÇÏ¿© ¼öÇè»ýµéÀÌ ÃÖÁ¾ÀûÀ¸·Î Á¤¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ¿´´Ù. ¼ºñ½º°æ¿µ CS¸®´õ½º°ü¸®»çÀÇ º£½ºÆ®¼¿·¯ ÀúÀÚÀÎ º¯¹Ì¿µ ¼ÒÀåÀÌ Áö±Ý±îÁöÀÇ ³ëÇϿ츦 ¹ÙÅÁÀ¸·Î, ÃÊâ±âºÎÅÍ ÀÌ ½ÃÇèÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© ÁýÇÊÇÑ ±³ÀçÀÎ ¸¸Å ÃâÁ¦À²ÀÌ ³ôÀº ±³Àç·Î ¡®µ¶ÇÐ ¼öÇè»ýµéÀ» À§ÇÑ ÃÖÀûÀÇ ±³Àç¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.