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상품명:
2024 에듀윌 SMAT 모듈C 서비스 운영전략 1주끝장[에듀윌]
정가:
18,000원
판매가:
16,200원
적립금:
900원
출간일:
2023-11-16
출판사:
에듀윌
저자:
유지영, 박정아, 김정현 (지은이)
쪽수/판형:
300쪽 | 188*257*20mm
ISBN:
9791136029652
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      2019~2024년 6년 연속 한국생산성본부(KPC) 공식 인증 교재

      [핵심이론] 수년간의 강의 경력에서 나온 저자의 노하우 모두 수록
      [실전대비 문제풀이] 한국생산성본부 제공 모의고사 수록
      [무료특강] 핵심요약 특강 및 모의고사 해설특강 제공

      저자: 유지영, 박정아, 김정현 (지은이)

      1주/2주 학습플래너

      SUBJECT 01 서비스 산업 개론

      CHAPTER 01 서비스와 서비스 산업
      CHAPTER 02 서비스 경제의 발전과 패러독스
      CHAPTER 03 유형별 서비스 관리
      CHAPTER 04 서비스 비즈니스 모델
      적중 예상문제

      SUBJECT 02 서비스 프로세스 개발 및 품질 관리

      CHAPTER 01 서비스 프로세스의 이해
      CHAPTER 02 서비스 프로세스의 개선
      CHAPTER 03 서비스 연구 개발(R
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