잡담은 시간이나 낭비하는 쓸데없는 대화가 아니다. 그렇다고 유창하고 능수능란한 입담으로 상대를 단숨에 제압하는 말기술도 아니다. 한없이 가볍고, 대수롭지 않아 보이지만 잡담은 이야기하는 사람 간에 좋은 분위기를 형성하고 그로써 일과 인간관계에서 더 나은 결과를 불러오는 ‘고도의 커뮤니케이션 능력’이다. 누군가를 만나 안부를 묻는 그 짧은 1분의 잡담이 첫인상을 결정하고, 관계를 정립하며, 때로는 절호의 비즈니스 기회까지도 만들어낸다. 그래서 진짜 말 잘하는 사람들은 일단 잡담부터 시작한다. 잡담을 통해 분위기를 내 편으로 만든 후 용건을 꺼내면 대화가 술술 풀리고 일도 한결 수월해지기 때문이다.

16년간 대화법을 연구해온 이 책의 저자는 어떤 상대와도 격의 없이 이야기를 나눌 수 있는 ‘잡담의 기술’을 소개한다. 말주변이 없는 사람이라도, 낯을 심하게 가리는 사람이라도 누구나 써먹을 수 있는 잡담의 노하우와 어색하고 딱딱한 분위기를 유연하게 만드는 만능 잡담 소재들, 그리고 똑같은 말을 해도 품격 있어 보이는 단어 선정까지, 잡담을 잘하기 위해 필요한 모든 포인트를 이 책에 아낌없이 담아냈다.

거래처 담당자와 만날 때마다 어떤 말을 건네야 할지 몰라 쩔쩔맨다면, 처음 나간 독서 모임에서 좋은 인상을 주고 싶다면, 어색한 동료와 단둘이 남은 엘리베이터에서 능숙하게 한마디를 건네고 싶다면 이 책에서 알려주는 잡담 스킬을 활용해보자. 얼굴은 잊혀도 당신과 나눈 잠깐의 대화는 기분 좋게 기억될 것이고, 당신은 마침내 ‘다시 만나고 싶은 사람’으로 거듭날 수 있을 것이다!