[SUPERIOR 관광일본어(CD1장포함)[시사일본어사]]

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SUPERIOR 관광일본어(CD1장포함)[시사일본어사]

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출간일:

2010-10-25

출판사:

시사일본어사

저자:

김은희

쪽수/판형:

229쪽 | 188 * 254 * 20 mm

ISBN:

9788940241493

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품격 있는 일본어 유창하게 구사하기!『Superior 관광일본어』. 이 책은 관광업에 종사하면서 일본인 고객에게 서비스를 제공하기 위한 일본어 연습서이다. 일본인 관광객과 관광서비스의 커뮤니케이션이 예상되는 장면들을 선별하여 회화를 구성하였다. 특히 이 책에서는 서비스의 흐름에 따른 회화구성, 접객일본어의 표현문형, 관광서비스 관련 어휘의 습득에 중점을 두었다.

저자: 김은희

기초편
관광일본어의 기초
Lesson 01 관광서비스의 기초회화
Lesson 02 관광서비스의 기초표현
Lesson 03 관광서비스에서 주의해야 할 표현
Lesson 04 고객에 대한 호칭
Lesson 05 관광서비스에 필요한 조수사

실천편
제1장 프런트 데스크 서비스
Lesson 01 체크인
Lesson 02 단체손님의 체크인
Lesson 03 벨 데스크 서비스
Lesson 04 부대시설 안내
Lesson 05 환전.우편 서비스
Lesson 06 관광안내
Lesson 07 체크아웃

제2장 오퍼레이터 업무
Lesson 08 숙박 예약접수
Lesson 09 모닝콜
Lesson 10 외부전화연결
Lesson 11 전화메시지 전달
Lesson 12 국제전화

제3장 룸서비스
Lesson 13 룸서비스의 주문
Lesson 14 룸서비스의 배달

제4장 레스토랑 서비스
Lesson 15 레스토랑 예약접수
Lesson 16 좌석안내
Lesson 17 한식주문
Lesson 18 일식주문
Lesson 19 레스토랑 회계

관광서비스 자료실
01 호텔 업무 부서명 및 담당자
02 ウチ와 ソト
03 일본의 공휴일
04 일본인의 성 베스트 50
05 관광정보안내
06 전화메모장
07 서비스맨이 갖추어야 할 덕목 베스트 10
08 호텔예약확인서
09 서비스맨의 셀프체크
10 레스토랑 관련단어 리스트

일본어 자료실
01 일본어의 경어
02 명사의 경어
03 형용사의 경어
04 경어동사
05 동사의 경어
06 알아두면 편리한 표현
07 접객일본어에 필요한 문법
08 표현별 정중도
09 이럴 때 한마디
10 동사의 변화

부록
연습문제 정답
상황별 색인

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