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이 책은 대기업부터 중소기업, 영세기업까지 현직팀장 100명을 대상으로 한 설문조사와 대면조사의 내용을 보다 생생한 현장의 목소리를 전달하기 위해 발행했다. 팀장의 가장 중요한 업무는 무엇보다도 팀원 관리, 성과 관리, 인맥 관리와 상사나 동료 관리, 그리고 자기 관리까지 팀장들이 밝힌 현장 실무를 생생하게 실었다.
저자: 기획공간 가온
Part 1. 팀장 여러분~ 고생 많으시죠
01. 팀원에게는 채찍 다음 당근을 줘라
02. 유머는 가장 저렴하게 매출을 향상시킬 수 있다
03. 분야별로 내 편을 만들어라
04. ‘입’보다 ‘귀’를 열어라
05. 팀원, 가깝지만 거리를 두라
06. 여성팀원과 일하는 법을 배워라
07. 팀원을 완전히 파악해야 한다
08. 자율이 방종이 되지 않기 위해서는 팀 내의 규율이 필요하다
09. 공동체감을 느낄 수 있는 회식문화로 만들어라
Part 2. 팀장 여러분~ 이제 일 좀 해볼까요
10. 어떤 성과를 올려야 하는지 목표가 확실해야 한다
11. 호흡 조절은 업무의 집중력을 향상시킨다
12. 회의 스타일도 진화하고 있다
13. 팀장의 최대 무기 ‘기획안’ 쌓아두기
14. 타 부서와 업무를 협력하라
15. 지식은 깊은 것보다 넓은 게 좋다
Part 3. 팀장 여러분~ 이렇게 한 번 해보면 어떨까요
16. 내가 당신이라도...역지사지易地思之
17. 상대와 적절한 긴장감이 중요하다
18. 지식보다 감성이 성공을 더 좌우한다
19. 베풀면 받게 된다. ‘받고주고’가 아닌 ‘주고받기’
20. 마음먹은 만큼 세상은 내 앞에 펼쳐진다
21. 고객을 사랑하라
22. 작은 배려가 회사를 살린다
23. 별난 고객은 이렇게 대처하라
Part 4. 상사와 동료 여러분~ 제 편이 되어 주세요
24. 상대방의 말을 먼저 듣고 대답은 나중에 한다
25. 사소한 배려에 감동을 받는다
26. 업무상 공사의 구분은 명확해야 한다
27. 유머와 위트의 위대함
28. 이직이나 부서의 이동시 첫 만남이 중요하다
29. 상사와 동료를 고용한다?
30. 회식자리, 한 번쯤은 주도한다
31. ‘세심함’과 ‘꼼꼼함’ 으로 승부를 건다
Part 5. 팀장을 넘어~ 보다 나은 나의 미래를 준비한다
32. ‘자기애’는 타인과 세상을 사랑하는 출발점이다
33. 스스로 도전하고 성취하자
34. 작은 상상력이 세상을 바꾼다
35. 냉혹한 자기 평가는 발전을 부른다
36. 디지털만이 능사가 아니다
37. 놀 때는 ‘신나게 달리자!’
01. 팀원에게는 채찍 다음 당근을 줘라
02. 유머는 가장 저렴하게 매출을 향상시킬 수 있다
03. 분야별로 내 편을 만들어라
04. ‘입’보다 ‘귀’를 열어라
05. 팀원, 가깝지만 거리를 두라
06. 여성팀원과 일하는 법을 배워라
07. 팀원을 완전히 파악해야 한다
08. 자율이 방종이 되지 않기 위해서는 팀 내의 규율이 필요하다
09. 공동체감을 느낄 수 있는 회식문화로 만들어라
Part 2. 팀장 여러분~ 이제 일 좀 해볼까요
10. 어떤 성과를 올려야 하는지 목표가 확실해야 한다
11. 호흡 조절은 업무의 집중력을 향상시킨다
12. 회의 스타일도 진화하고 있다
13. 팀장의 최대 무기 ‘기획안’ 쌓아두기
14. 타 부서와 업무를 협력하라
15. 지식은 깊은 것보다 넓은 게 좋다
Part 3. 팀장 여러분~ 이렇게 한 번 해보면 어떨까요
16. 내가 당신이라도...역지사지易地思之
17. 상대와 적절한 긴장감이 중요하다
18. 지식보다 감성이 성공을 더 좌우한다
19. 베풀면 받게 된다. ‘받고주고’가 아닌 ‘주고받기’
20. 마음먹은 만큼 세상은 내 앞에 펼쳐진다
21. 고객을 사랑하라
22. 작은 배려가 회사를 살린다
23. 별난 고객은 이렇게 대처하라
Part 4. 상사와 동료 여러분~ 제 편이 되어 주세요
24. 상대방의 말을 먼저 듣고 대답은 나중에 한다
25. 사소한 배려에 감동을 받는다
26. 업무상 공사의 구분은 명확해야 한다
27. 유머와 위트의 위대함
28. 이직이나 부서의 이동시 첫 만남이 중요하다
29. 상사와 동료를 고용한다?
30. 회식자리, 한 번쯤은 주도한다
31. ‘세심함’과 ‘꼼꼼함’ 으로 승부를 건다
Part 5. 팀장을 넘어~ 보다 나은 나의 미래를 준비한다
32. ‘자기애’는 타인과 세상을 사랑하는 출발점이다
33. 스스로 도전하고 성취하자
34. 작은 상상력이 세상을 바꾼다
35. 냉혹한 자기 평가는 발전을 부른다
36. 디지털만이 능사가 아니다
37. 놀 때는 ‘신나게 달리자!’
