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글로벌 경영과 리더십의 토대로 커뮤니케이션에 방점을 두고 문화 간 커뮤니케이션 분야의 새로운 원리와 이론들을 제시한다. 문화인류학, 사회학, 심리학, 커뮤니케이션학의 최근 연구를 바탕으로 문화적 차원에 관한 최신 이론들을 제시하며 풍부한 사례를 곁들인다. 글로벌 비즈니스 영역에서 문화와 커뮤니케이션의 기능과 역할에 대한 이해를 도모하고자 하는 사람들, 타 문화에 대한 이해와 소통에 기반을 둔 글로벌 비즈니스 전략을 고민하고 있는 비즈니스 실무자 및 경영자들, 국제 경영학 또는 무역 관련 전공을 하면서 글로벌 시대의 문화적 역량을 기르려는 학생들에게 매우 유익한 교재가 될 것이다.
저자: 엘리자베스 A. 툴레자 (지은이), 송진순, 김대경 (옮긴이)
옮긴이의 말
추천사
머리말
1부문화 간 커뮤니케이션의 토대
01비즈니스 맥락에서의 문화
개요
도입
비즈니스에서 문화가 중요한 이유는?
문화 학습에 대한 근거
문화 간 커뮤니케이션의 역사적 토대
요약
참고문헌
사례 1. 독일 월마트(Wal-Mart) 기업이 가진 공식이 독일 문화에 적합하지 않다
2부문화 간 커뮤니케이션에 관한 자기 인식
02리더에게 필요한 문화적 역량
개요
도입
감성 지성과 문화 지성
문화 지성의 구성 요소
문화 지성 모델의 사례
자민족 중심주의와 문화내재화
무의식적인 편견
문화적 의미형성
중요한 사건들
요약
참고문헌
사례 2. 사모아 문화 도용 나이키의 또 다른 문화적 무례
03문화와 정체성
개요
도입
개별적인 정체성
사회적, 문화적 정체성
정체성 교섭
불확실성-불안 관리
집단 소속감
요약
참고문헌
사례 3. 30일간의 논란을 불러일으킨 30초 치리오스 상업광고
3부문화 간 커뮤니케이션의 개념
04문화적 틀과 토대
개요
도입
호프스테드의 여섯 문화 차원
문화 차원 이론의 과제
문화의 역설
요약
참고문헌
사례 4. Best Buy, 중국은 Big Box 준비가 되었나?
05커뮤니케이션에서 문화와 맥락
개요
도입
의미의 삼각형
맥락과 커뮤니케이션
단성과 다성 시간
요약
참고문헌
사례 5. ‘타깃(Target)’ 기업의 소변 스캔들
06문화와 세계관
개요
도입
세계관
가치 지향
인식과 문화
고정관념과 정신표상
보편주의와 특수주의
참고문헌
사례 6. 나이키 에어 베이킨(Air Bakin)의 실수와 미국-이슬람 관계 위원회
07문화, 인지 그리고 추론
개요
도입
인지(cognition)
동서양의 역사적 · 철학적 배경
서구적 지향
인지적 주제로 살펴보는 세계관
문화 전반에 걸친 인식과 추론의 예
요약
참고문헌
사례 7. 그루폰(GROUPON), 슈퍼볼 XLV에서의 광고
08문화와 리더십
개요
도입
62개 사회를 대상으로 한 GLOBE 연구
GLOBE 연구 리더십 스타일
GLOBE는 문화적 차원을 연구한다.
GLOBE 연구 사회 클러스터
글로벌 리더로서 4가지 문화 신화를 극복하는 것
결론
참고문헌
사례 8. 커피타임, 인도 시장에 스타벅스
추천사
머리말
1부문화 간 커뮤니케이션의 토대
01비즈니스 맥락에서의 문화
개요
도입
비즈니스에서 문화가 중요한 이유는?
문화 학습에 대한 근거
문화 간 커뮤니케이션의 역사적 토대
요약
참고문헌
사례 1. 독일 월마트(Wal-Mart) 기업이 가진 공식이 독일 문화에 적합하지 않다
2부문화 간 커뮤니케이션에 관한 자기 인식
02리더에게 필요한 문화적 역량
개요
도입
감성 지성과 문화 지성
문화 지성의 구성 요소
문화 지성 모델의 사례
자민족 중심주의와 문화내재화
무의식적인 편견
문화적 의미형성
중요한 사건들
요약
참고문헌
사례 2. 사모아 문화 도용 나이키의 또 다른 문화적 무례
03문화와 정체성
개요
도입
개별적인 정체성
사회적, 문화적 정체성
정체성 교섭
불확실성-불안 관리
집단 소속감
요약
참고문헌
사례 3. 30일간의 논란을 불러일으킨 30초 치리오스 상업광고
3부문화 간 커뮤니케이션의 개념
04문화적 틀과 토대
개요
도입
호프스테드의 여섯 문화 차원
문화 차원 이론의 과제
문화의 역설
요약
참고문헌
사례 4. Best Buy, 중국은 Big Box 준비가 되었나?
05커뮤니케이션에서 문화와 맥락
개요
도입
의미의 삼각형
맥락과 커뮤니케이션
단성과 다성 시간
요약
참고문헌
사례 5. ‘타깃(Target)’ 기업의 소변 스캔들
06문화와 세계관
개요
도입
세계관
가치 지향
인식과 문화
고정관념과 정신표상
보편주의와 특수주의
참고문헌
사례 6. 나이키 에어 베이킨(Air Bakin)의 실수와 미국-이슬람 관계 위원회
07문화, 인지 그리고 추론
개요
도입
인지(cognition)
동서양의 역사적 · 철학적 배경
서구적 지향
인지적 주제로 살펴보는 세계관
문화 전반에 걸친 인식과 추론의 예
요약
참고문헌
사례 7. 그루폰(GROUPON), 슈퍼볼 XLV에서의 광고
08문화와 리더십
개요
도입
62개 사회를 대상으로 한 GLOBE 연구
GLOBE 연구 리더십 스타일
GLOBE는 문화적 차원을 연구한다.
GLOBE 연구 사회 클러스터
글로벌 리더로서 4가지 문화 신화를 극복하는 것
결론
참고문헌
사례 8. 커피타임, 인도 시장에 스타벅스
글로벌 비즈니스에서 문화란 무엇인가?
로마에서 뉴욕법 따르다 실패한 사례와 기사회생한 이유들
글로벌 리더십에서 자신만의 문화적 역량을 발전시킬 수 있는 방법 제시
빌 게이츠 마이크로소프트 창업자는 2013년 청와대 방문에서 왼손을 바지주머니에 넣은 채 박근혜 대통령과 악수해 ‘건방지다’, ‘무례하다’는 비판을 받았다. 빌 게이츠는 2008년 청와대 방문에서도 같은 자세로 당시 이명박 대통령과 악수했다.
한 손을 호주머니에 넣어 두는, 해롭지 않은 이 행동이 왜 다른 사람을 기분 나쁘게 하는 걸까? 서구 문화에 익숙한 빌 게이츠가 유교적인 문화나 관습을 따를 필요가 있을까? 답은 의외로 간단하다. 빌 게이츠는 “로마에서는 로마의 법을 따라야 한다”는 진리를 거슬렀다. 상대방과 친선 관계를 형성하고 선의를 보여 주고자 할 때에는 적절한 예의범절의 일부를 아는 것이 핵심이다. 특히 비즈니스에서는 반드시 상대방의 지위, 성별, 심지어 종교까지도 고려해야 한다. 나이키의 농구화에 불꽃 모양을 한 디자인이 아랍 문자인 알라(Allah)처럼 생겼다는 이유로 3만8000켤레의 신발을 회수한 사건은 유명하다.
글로벌 비즈니스 환경에서 문화와 커뮤니케이션의 중요성이 커지고 있다. 과학기술 발전으로 나라 간 경계가 허물어지고 있으며, 기업 활동 범위도 전 지구적으로 연결된 네트워크를 통해 날로 확장되고 있다. 글로벌 기업과 최고경영자(CEO)들에게는 다른 사회와 문화에 대한 이해를 바탕으로 한 소통의 리더십이 요구된다. 각 나라의 역사와 문화에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 비즈니스 전략을 마련하지 않으면 제 아무리 글로벌 기업이라도 참혹한 실패를 맛 볼 수 있다. 이 책은 이러한 시대적 변화와 요구에 매우 시의적절한 이론적 논의와 구체적이면서도 다양한 사례를 제공한다. 월마트, 스타벅스, 베스트바이 등 글로벌 기업들의 해외 진출에서 문화에 대한 몰이해로 어떤 시행착오를 겪었는지 비즈니스 성공 요인은 무엇이었는지 다양한 각도에서 살펴본다.
저자인 툴레자 교수는 미국 노트르담대학교 MBA에서 기업 경영과 문화, 커뮤니케이션의 관계에 대한 연구와 교육을 담당하고 있다. 그녀는 실제로 많은 글로벌 기업에서 비즈니스와 문화적 요인 간의 중요한 상호작용에 대한 컨설팅을 수행해 왔으며, 이런 실무적인 능력과 경험을 바탕으로 경영학도와 경영자들에게 문화 간 커뮤니케이션(IC, Intercultural Communication)을 가르치고 있다. 그녀는 다른 경영학 교수들과는 달리 커뮤니케이션을 글로벌 비즈니스와 리더십의 핵심적인 토대로 간주하며, 다양한 글로벌 비즈니스 사례를 제시하면서 언어와 문화적 이해와 상호작용을 통한 커뮤니케이션 능력의 중요성을 강조한다. 이것이 이 책이 기존의 글로벌 경영과 비즈니스 책들과 다른 점이며, 국내의 많은 국제경영 관련 학과의 프로그램에서 주요하게 다루어져야 할 이유이기도 하다.
이 책은 글로벌 리더십에서 성공적인 IC를 위해 개인 혹은 전문가들이 자신만의 문화적 역량을 발전시킬 수 있도록 하는 방법에 관한 책이다. 경영 전문가, 기업가 또는 학생들에게 글로벌 사회에 효과적으로 참여하고 소통하는 필수 사항들을 제공하는 것이 목적이다. 문화인류학, 사회학, 심리학, 커뮤니케이션학의 최근 연구를 바탕으로 문화적 차원에 관한 최신 이론들을 제시한다. 따라서 글로벌 비즈니스 영역에서 문화와 커뮤니케이션의 기능과 역할에 대한 이해를 도모하고자 하는 일반인들은 물론이고, 대학에서 국제 경영학 또는 무역 관련 전공을 하면서 글로벌 시대의 문화적 역량을 기르려는 학생들에게 매우 유익한 교재가 될 것이다. 또한 타 문화에 대한 이해와 상호적인 소통에 기반을 둔 글로벌 비즈니스 전략을 고민하고 있는 비즈니스 실무자 및 경영자들에게도 큰 도움을 줄 것으로 기대된다.
로마에서 뉴욕법 따르다 실패한 사례와 기사회생한 이유들
글로벌 리더십에서 자신만의 문화적 역량을 발전시킬 수 있는 방법 제시
빌 게이츠 마이크로소프트 창업자는 2013년 청와대 방문에서 왼손을 바지주머니에 넣은 채 박근혜 대통령과 악수해 ‘건방지다’, ‘무례하다’는 비판을 받았다. 빌 게이츠는 2008년 청와대 방문에서도 같은 자세로 당시 이명박 대통령과 악수했다.
한 손을 호주머니에 넣어 두는, 해롭지 않은 이 행동이 왜 다른 사람을 기분 나쁘게 하는 걸까? 서구 문화에 익숙한 빌 게이츠가 유교적인 문화나 관습을 따를 필요가 있을까? 답은 의외로 간단하다. 빌 게이츠는 “로마에서는 로마의 법을 따라야 한다”는 진리를 거슬렀다. 상대방과 친선 관계를 형성하고 선의를 보여 주고자 할 때에는 적절한 예의범절의 일부를 아는 것이 핵심이다. 특히 비즈니스에서는 반드시 상대방의 지위, 성별, 심지어 종교까지도 고려해야 한다. 나이키의 농구화에 불꽃 모양을 한 디자인이 아랍 문자인 알라(Allah)처럼 생겼다는 이유로 3만8000켤레의 신발을 회수한 사건은 유명하다.
글로벌 비즈니스 환경에서 문화와 커뮤니케이션의 중요성이 커지고 있다. 과학기술 발전으로 나라 간 경계가 허물어지고 있으며, 기업 활동 범위도 전 지구적으로 연결된 네트워크를 통해 날로 확장되고 있다. 글로벌 기업과 최고경영자(CEO)들에게는 다른 사회와 문화에 대한 이해를 바탕으로 한 소통의 리더십이 요구된다. 각 나라의 역사와 문화에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 비즈니스 전략을 마련하지 않으면 제 아무리 글로벌 기업이라도 참혹한 실패를 맛 볼 수 있다. 이 책은 이러한 시대적 변화와 요구에 매우 시의적절한 이론적 논의와 구체적이면서도 다양한 사례를 제공한다. 월마트, 스타벅스, 베스트바이 등 글로벌 기업들의 해외 진출에서 문화에 대한 몰이해로 어떤 시행착오를 겪었는지 비즈니스 성공 요인은 무엇이었는지 다양한 각도에서 살펴본다.
저자인 툴레자 교수는 미국 노트르담대학교 MBA에서 기업 경영과 문화, 커뮤니케이션의 관계에 대한 연구와 교육을 담당하고 있다. 그녀는 실제로 많은 글로벌 기업에서 비즈니스와 문화적 요인 간의 중요한 상호작용에 대한 컨설팅을 수행해 왔으며, 이런 실무적인 능력과 경험을 바탕으로 경영학도와 경영자들에게 문화 간 커뮤니케이션(IC, Intercultural Communication)을 가르치고 있다. 그녀는 다른 경영학 교수들과는 달리 커뮤니케이션을 글로벌 비즈니스와 리더십의 핵심적인 토대로 간주하며, 다양한 글로벌 비즈니스 사례를 제시하면서 언어와 문화적 이해와 상호작용을 통한 커뮤니케이션 능력의 중요성을 강조한다. 이것이 이 책이 기존의 글로벌 경영과 비즈니스 책들과 다른 점이며, 국내의 많은 국제경영 관련 학과의 프로그램에서 주요하게 다루어져야 할 이유이기도 하다.
이 책은 글로벌 리더십에서 성공적인 IC를 위해 개인 혹은 전문가들이 자신만의 문화적 역량을 발전시킬 수 있도록 하는 방법에 관한 책이다. 경영 전문가, 기업가 또는 학생들에게 글로벌 사회에 효과적으로 참여하고 소통하는 필수 사항들을 제공하는 것이 목적이다. 문화인류학, 사회학, 심리학, 커뮤니케이션학의 최근 연구를 바탕으로 문화적 차원에 관한 최신 이론들을 제시한다. 따라서 글로벌 비즈니스 영역에서 문화와 커뮤니케이션의 기능과 역할에 대한 이해를 도모하고자 하는 일반인들은 물론이고, 대학에서 국제 경영학 또는 무역 관련 전공을 하면서 글로벌 시대의 문화적 역량을 기르려는 학생들에게 매우 유익한 교재가 될 것이다. 또한 타 문화에 대한 이해와 상호적인 소통에 기반을 둔 글로벌 비즈니스 전략을 고민하고 있는 비즈니스 실무자 및 경영자들에게도 큰 도움을 줄 것으로 기대된다.
