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커뮤니케이션이해총서. 이 책은 한국의 실패 사례를 통해 리스크 커뮤니케이션 전략을 제안한다. 정부 및 기업들이 리스크 상황 극복에 실패한 사례들을 대상으로 커뮤니케이션 차원에서 그 이유를 분석해 전략을 추출했다. 리스크 예방과 대응 과정에서 정부, 기업, 언론 등에 전략적 실행을 위한 교훈이 될 것이다.
저자: 송해룡
01불량 만두소 사건
02노로바이러스 검출과 급식 대란
03태안 기름 유출 사고
04광우병 사태
05숭례문 화재
067·7 디도스 공격 사태
07원자력 사건·사고
08구미 불산 가스 누출 사고
09남양유업 욕설 영업 파문
10대한항공 램프 리턴 사건
02노로바이러스 검출과 급식 대란
03태안 기름 유출 사고
04광우병 사태
05숭례문 화재
067·7 디도스 공격 사태
07원자력 사건·사고
08구미 불산 가스 누출 사고
09남양유업 욕설 영업 파문
10대한항공 램프 리턴 사건
태안 기름 유출 사고, 광우병 사태, 대한항공 램프 리턴 사고의 공통점은? 위기 상황을 극복하지 못해 사회적 갈등과 혼란을 야기한 이슈들로 소통 실패를 드러냈다는 것이다. 위험 이슈는 사전에 예방하거나 적절히 대응하지 못하면 기업이나 정부의 명성은 물론 존립을 위협하는 위기로 확장된다. 이 책은 한국의 실패 사례를 통해 리스크 커뮤니케이션 전략을 제안한다. 정부 및 기업들이 리스크 상황 극복에 실패한 사례들을 대상으로 커뮤니케이션 차원에서 그 이유를 분석해 전략을 추출했다. 리스크 예방과 대응 과정에서 정부, 기업, 언론 등에 전략적 실행을 위한 교훈이 될 것이다.
