- ÇöÀç À§Ä¡
- home > Àι®¡¤Á¤Ä¡¡¤°æÁ¦¡¤Á¾±³ > °æÁ¦/°æ¿µ > °ü±¤/È£ÅÚ > È£ÅÚ»ç¿ë¼³¸í¼[À̺ñ¶ô]
ÇöÁ÷ È£ÅÚ¸®¾î°¡ ¾Ë·ÁÁִ ȣÅÚ ÀÌ¿ëÀÇ ±æÀâÀÌ. 20³â º£Å׶ûÀÇ ÇöÁ÷ È£ÅÚ¸®¾î°¡ È£ÅÚ¿¡ ±Ù¹«Çϴ ȣÅÚ¸®¾îÁ¶Â÷µµ Àß ¸ð¸£°í Àְųª °í°´À¸·Î¼ ³õÄ¡Áö ¸»¾Æ¾ß ÇÒ È£ÅÚ ÀÌ¿ë »ó½Ä 101°¡Áö¸¦ ¾Ë±â ½±°Ô ¼Ò°³ÇÑ´Ù.
¸ÕÀú °í°´ÀÇ ´ÏÁî¿¡ ¸Â°Ô º¯ÈÇÏ°í Àִ ȣÅÚ Æ®·»µå Áß ¾Æ³¯·Î±×¿¡¼ µðÁöÅнôë·Î º¯ÈÇØ°¡´Â ¿¹¾à½Ã½ºÅÛ°ú È£ÅÚ ¹æ¹®°´ÀÇ º¯È, È£ÅÚ ¼º¼ö±âÀÇ º¯È µîÀ» ¾Ë·ÁÁÖ¸ç ¼¼ºÎÀûÀ¸·Î °´½Ç°ú ·¹½ºÅä¶û µî ºÎ´ë½Ã¼³Àº ¹°·Ð, È£ÅÚ¿¡¼ Á¦°øÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ ¼ºñ½ºµéÀ» ¾È³»ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ÀϹÝÀÎÀ̳ª ºñÁî´Ï½º °í°´µéÀÌ È£ÅÚÀ» ÀÌ¿ëÇÔ¿¡ ÀÖ¾î¼ ¾Ë¾ÆµÎ¾î¾ß ÇÒ »çÇ×°ú ±Ã±ÝÇØÇß´ø »çÇ×µé±îÁöµµ »ó¼¼È÷ üũÇÏ¿© ¾Ë·ÁÁÖ°í ÀÖ´Ù.
¸ÕÀú °í°´ÀÇ ´ÏÁî¿¡ ¸Â°Ô º¯ÈÇÏ°í Àִ ȣÅÚ Æ®·»µå Áß ¾Æ³¯·Î±×¿¡¼ µðÁöÅнôë·Î º¯ÈÇØ°¡´Â ¿¹¾à½Ã½ºÅÛ°ú È£ÅÚ ¹æ¹®°´ÀÇ º¯È, È£ÅÚ ¼º¼ö±âÀÇ º¯È µîÀ» ¾Ë·ÁÁÖ¸ç ¼¼ºÎÀûÀ¸·Î °´½Ç°ú ·¹½ºÅä¶û µî ºÎ´ë½Ã¼³Àº ¹°·Ð, È£ÅÚ¿¡¼ Á¦°øÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ ¼ºñ½ºµéÀ» ¾È³»ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ÀϹÝÀÎÀ̳ª ºñÁî´Ï½º °í°´µéÀÌ È£ÅÚÀ» ÀÌ¿ëÇÔ¿¡ ÀÖ¾î¼ ¾Ë¾ÆµÎ¾î¾ß ÇÒ »çÇ×°ú ±Ã±ÝÇØÇß´ø »çÇ×µé±îÁöµµ »ó¼¼È÷ üũÇÏ¿© ¾Ë·ÁÁÖ°í ÀÖ´Ù.
ÀúÀÚ: ¹ÚÁ¾¸ð
1Àå È£ÅÚ ÀÌÇØÇϱâ
1-01 È£ÅÚ¿¡ ´ëÇÑ ±âº» »ó½Ä
¿ì¸®³ª¶ó ÃÖÃÊÀÇ È£ÅÚÀº?
È£ÅÚ¸®¾îÀÇ Á÷±Þ°ú ȣĪ ÀÌÇØÇϱâ
È£ÅÚ µî±ÞÀº ¾î¶»°Ô ³ª´±î?
±Û·Î¹ú ºê·£µå È£ÅÚÀÇ Á¾·ù
ºê·£µåº° Grade ÀÌÇØÇϱâ
°´½Ç º£µåŸÀÔÀÇ Á¾·ù
È£ÅÚÀÇ ºñ¼ö±â¿Í ¼º¼ö±â
¾Ë¾ÆµÎ¸é Æí¸®ÇÑ È£ÅÚ ¿ë¾îµé
È£ÅÚ(°´½Ç)¿¡ ÅõÀڵǴ ºñ¿ëÀº ¾ó¸¶³ª µÉ±î?
¾î¸°À̵µ ¿ä±ÝÀ» ³»¾ß Çϳª?
üũÀÎ ÇÒ ¶§ ¿Ö Ä«µå °³·±Æ¼¸¦ ÇÒ±î?
ÇöÀå ´ã´çÀÚ°¡ ÃÑÁö¹èÀÎÀÇ ±ÇÇÑÀ»
ÆÁÀº ¹Ýµå½Ã Áà¾ß Çϳª?
È£ÅÚÀÇ ´Ù¾çÇÑ »çȸÀû È°µ¿µé
1-02 »õ·Î¿î Æ®·»µåÀÇ µîÀå
È£ÅÚ ¿¹¾à ½Ã½ºÅÛÀÇ º¯È
»õ·Î¿î È£ÅÚ ÀÌ¿ëÃþÀÇ µîÀå
»õ·Î¿î °ü±¤°´ÀÇ µîÀå
ºÐ¾çÇü È£ÅÚÀ̶õ?
¿Â¶óÀÎ ¿©Çà»çÀÇ ¼ºÀå
1-03 È£ÅÚ¿¡¼ ÁöÄÑ¾ß ÇÒ ¿¡Æ¼Äϵé
°´½Ç
·¹½ºÅä¶û
±âŸ
2Àå È£ÅÚ µÎ ¹è Áñ±â±â
2-01 ³ª¸¸ÀÇ È£ÅÚ Áñ±â±â
°´½Ç ÆÐÅ°Áö »óÇ°À» ÀÌ¿ëÇ϶ó
Ŭ·´¶ó¿îÁö¸¦ Áñ°Ü¶ó
¸íÀýÀº È£ÅÚ¿¡¼ - ¼³, Ãß¼®¿¡ È£ÅÚ ÀÌ¿ëÇϱâ
È£ÅÚÀº ¶Ç ´Ù¸¥ ¹Ì¼ú°üÀÌ´Ù
È£ÅÚ ¹«·á ¼ÅƲ¹ö½º È°¿ëÇϱâ
È£ÅÚ º£ÀÌÄ¿¸® ÀÌ¿ëÇϱâ
½Ç¼ÓÆĶó¸é ÇØÇǾƿö¸¦ ÀÌ¿ëÇ϶ó
¹ß·¿ÆÄÅ· ¼ºñ½º ¹Þ±â
¹Ï°í °¡´Â NCSI »óÀ§µî±Þ È£ÅÚ
2-02 È£ÅÚÀÇ ¿©·¯ °¡Áö ¼ºñ½ºµé
¸ð´×ÄÝ ¼ºñ½ºMorning Call Service
Áü º¸°ü ¼ºñ½ºLuggage Storage Services
Áü ¿î¹Ý ¼ºñ½ºPorterage Service
ÇȾ÷ ¼¾µù ¼ºñ½ºPick up Sending Service
ȯÀü ¼ºñ½ºMoney Exchange Service
Çö±Ý ´ë¿© ¼ºñ½ºCash advance or Paid out
¹ß·¿ÆÄÅ· ¼ºñ½ºValet Parking Service
µå¶óÀÌ Å¬¸®´× ¼¼Å¹ ¼ºñ½ºLaundry Service
´Ù¸²Áú ¼ºñ½ºPressing Service
¿ì»ê ´ë¿© ¼ºñ½ºUmbrella Rental Service
·ë ¼ºñ½ºRoom Service
¼ÅƲ¹ö½º ¼ºñ½ºShuttle Bus Service
¹«·á À½·á Á¦°ø ¼ºñ½ºWelcome Drink Service
Ãâ±Ù Åýà ¼ºñ½ºMorning taxi Service
¸ð¹ÙÀÏ ·»Å» ¼ºñ½ºMobile Rental Service
Æê ÇÁ·»µé¸® ¼ºñ½ºPet friendly Service
ÀÚ³à µ¹º½ ¼ºñ½ºBaby Sitter
ÀͽºÇÁ·¹½º üũÀÎ ¼ºñ½º Express check in, check out
ÆäÀÌ¡ ¼ºñ½ºPaging Service
ÄÁ½Ã¾îÁö ¼ºñ½ºConcierge Service
¹«·á ÀÎÅÍ³Ý ¼ºñ½ºFree Internet Service
ÅÏ´Ù¿î ¼ºñ½ºTurn Down Service
¿ìÆí¹° ¹è¼Û ¼ºñ½ºCourier Service
ÈÙü¾î ¼ºñ½ºWheelchair Rental Service
Áý»ç ¼ºñ½ºButler Service
3Àå ½Ç¼Ó Àִ ȣÅÚ »ç¿ë¹ý
3-01 °´½Ç ¿¹¾àÀÇ Å×Å©´Ð
¿Â¶óÀÎ ¾÷üOTA(Online Travel Agency) È°¿ëÇϱâ
¼Ò¼ÈÄ¿¸Ó½º ½ÃÀåÀÇ 3ÃÑ»ç
Last Minute ´çÀÏ ¿¹¾à »çÀÌÆ® ¿¹¾à È°¿ëÇϱâ
±â¾÷ü¶ó¸é ¿¬°£ °è¾àÀ» È°¿ëÇ϶ó
Á÷¿ø µð½ºÄ«¿îÆ® Á¦µµ
ÇÊ¿ä ¼ºñ½º¸¸ Á¦°øÇϴ ȣÅÚ ÀÌ¿ëÇϱâ
¸®¿öµå ÇÁ·Î±×·¥¿¡ °¡ÀÔÇϸé ÁÁÀº Á¡
È£ÅÚ ¸â¹ö½Ê °¡ÀÔÀÇ À¯¸®ÇÑ Á¡
ÀÏ¿äÀÏÀ» °ø·«Ç϶ó
È£ÅÚ¸®¾î¿Í Ä£±¸µÇ±â
È£ÅÚ °¡°Ý ºñ±³ »çÀÌÆ®¸¦ È°¿ëÇ϶ó
¿Â¶óÀÎ ¿©Çà»çOTA´Â ¸ðµÎ µ¿ÀÏÇÑ ¿ä±ÝÀÌ´Ù
½º¸¶Æ® Æù ¾È¿¡ ´äÀÌ ÀÖ´Ù
½Å±Ô ¿ÀÇ ȣÅÚ È°¿ëÇϱâ
°´½Ç Àå±â°è¾àÀÇ À¯¸®ÇÑ Á¡
´Ü°ñÀÌ µÇ¶ó - ÇÑ È£ÅÚ ÁýÁß °ø·«Çϱâ
3-02 °´½Ç ¾÷±×·¹ÀÌµå ¹Þ±â
È£ÅÚ Ãø¿¡ ¿ë±â ÀÖ°Ô ¿äûÇ϶ó
ÁÖÁß¿¡ ÀÌ¿ëÇϴ ȣÅÚÀÇ ÀÌÁ¡
±â³äÀÏ¿¡ È£ÅÚ ¹æ¹®Çϱâ
°¡Àå ´Ê°Ô Ã¼Å©ÀÎÇ϶ó
4Àå °´½Ç ÀÌ¿ë ½Ã ÁÖÀÇÇÒ °Íµé
4-01 ¿¹¾à ½Ã ÁÖÀÇ»çÇ×
½Ñ °Ô ºñÁö¶±, Àú·ÅÇÑ »óÇ°Àº ²Ä²ÄÇÏ°Ô È®ÀÎÇ϶ó
È£ÅÚ ÀÌ¿ë Èı⸦ ²Ä²ÄÈ÷ ì°Ü¶ó
¿¹¾àÀ» Ãë¼ÒÇÒ ¶© ¹Ýµå½Ã ¹Ì¸® ¾Ë·Á¶ó
¼¼±Ý ¹× ºÀ»ç·á Æ÷ÇÔ ¿©ºÎ¸¦ È®ÀÎÇ϶ó
´ëÁß±³Åë°úÀÇ ¿¬°è¼ºÀ» È®ÀÎÇ϶ó
Ãë¼Ò ¼ö¼ö·á°¡ ÀÖ´ÂÁö È®ÀÎÇ϶ó
4-02 üũÀÎ, Åõ¼÷ ½Ã ÁÖÀÇ»çÇ×
È£ÅÚ ÀÌ¿ë ½Ã ÀÏȸ¿ëÇ°Àº º°µµ·Î »ç¾ß Çϳª?
ºñÁî´Ï½ºÈ£ÅÚÀº ÁÖÂ÷Àå ±Ô¸ð¸¦ È®ÀÎÇÏ°í ¿¹¾àÇ϶ó
DND(Do Not Disturb) ¹öÆ° ÇԺηΠ´©¸£Áö ¸¶¶ó
±Ý¿¬·ëÀÎÁö Èí¿¬·ëÀÎÁö¸¦ üũÇ϶ó
4-03 ÀÚÁÖ ¹ß»ýÇÏ´Â ÄÄÇ÷¹ÀÎ
È£ÅÚ¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ÄÄÇ÷¹ÀÎÀÇ Á¾·ù
È£ÅÚ¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ÄÄÇ÷¹ÀÎÀÇ »ç·Ê
ºí·¢ÄÁ½´¸ÓÀÇ µîÀå
5Àå È£ÅÚ¸®¾î°¡ ¾Ë·ÁÁÖ´Â ±×µé¸¸ÀÇ ÆÁ
5-01 °´½ÇÆí
Early check in
1-01 È£ÅÚ¿¡ ´ëÇÑ ±âº» »ó½Ä
¿ì¸®³ª¶ó ÃÖÃÊÀÇ È£ÅÚÀº?
È£ÅÚ¸®¾îÀÇ Á÷±Þ°ú ȣĪ ÀÌÇØÇϱâ
È£ÅÚ µî±ÞÀº ¾î¶»°Ô ³ª´±î?
±Û·Î¹ú ºê·£µå È£ÅÚÀÇ Á¾·ù
ºê·£µåº° Grade ÀÌÇØÇϱâ
°´½Ç º£µåŸÀÔÀÇ Á¾·ù
È£ÅÚÀÇ ºñ¼ö±â¿Í ¼º¼ö±â
¾Ë¾ÆµÎ¸é Æí¸®ÇÑ È£ÅÚ ¿ë¾îµé
È£ÅÚ(°´½Ç)¿¡ ÅõÀڵǴ ºñ¿ëÀº ¾ó¸¶³ª µÉ±î?
¾î¸°À̵µ ¿ä±ÝÀ» ³»¾ß Çϳª?
üũÀÎ ÇÒ ¶§ ¿Ö Ä«µå °³·±Æ¼¸¦ ÇÒ±î?
ÇöÀå ´ã´çÀÚ°¡ ÃÑÁö¹èÀÎÀÇ ±ÇÇÑÀ»
ÆÁÀº ¹Ýµå½Ã Áà¾ß Çϳª?
È£ÅÚÀÇ ´Ù¾çÇÑ »çȸÀû È°µ¿µé
1-02 »õ·Î¿î Æ®·»µåÀÇ µîÀå
È£ÅÚ ¿¹¾à ½Ã½ºÅÛÀÇ º¯È
»õ·Î¿î È£ÅÚ ÀÌ¿ëÃþÀÇ µîÀå
»õ·Î¿î °ü±¤°´ÀÇ µîÀå
ºÐ¾çÇü È£ÅÚÀ̶õ?
¿Â¶óÀÎ ¿©Çà»çÀÇ ¼ºÀå
1-03 È£ÅÚ¿¡¼ ÁöÄÑ¾ß ÇÒ ¿¡Æ¼Äϵé
°´½Ç
·¹½ºÅä¶û
±âŸ
2Àå È£ÅÚ µÎ ¹è Áñ±â±â
2-01 ³ª¸¸ÀÇ È£ÅÚ Áñ±â±â
°´½Ç ÆÐÅ°Áö »óÇ°À» ÀÌ¿ëÇ϶ó
Ŭ·´¶ó¿îÁö¸¦ Áñ°Ü¶ó
¸íÀýÀº È£ÅÚ¿¡¼ - ¼³, Ãß¼®¿¡ È£ÅÚ ÀÌ¿ëÇϱâ
È£ÅÚÀº ¶Ç ´Ù¸¥ ¹Ì¼ú°üÀÌ´Ù
È£ÅÚ ¹«·á ¼ÅƲ¹ö½º È°¿ëÇϱâ
È£ÅÚ º£ÀÌÄ¿¸® ÀÌ¿ëÇϱâ
½Ç¼ÓÆĶó¸é ÇØÇǾƿö¸¦ ÀÌ¿ëÇ϶ó
¹ß·¿ÆÄÅ· ¼ºñ½º ¹Þ±â
¹Ï°í °¡´Â NCSI »óÀ§µî±Þ È£ÅÚ
2-02 È£ÅÚÀÇ ¿©·¯ °¡Áö ¼ºñ½ºµé
¸ð´×ÄÝ ¼ºñ½ºMorning Call Service
Áü º¸°ü ¼ºñ½ºLuggage Storage Services
Áü ¿î¹Ý ¼ºñ½ºPorterage Service
ÇȾ÷ ¼¾µù ¼ºñ½ºPick up Sending Service
ȯÀü ¼ºñ½ºMoney Exchange Service
Çö±Ý ´ë¿© ¼ºñ½ºCash advance or Paid out
¹ß·¿ÆÄÅ· ¼ºñ½ºValet Parking Service
µå¶óÀÌ Å¬¸®´× ¼¼Å¹ ¼ºñ½ºLaundry Service
´Ù¸²Áú ¼ºñ½ºPressing Service
¿ì»ê ´ë¿© ¼ºñ½ºUmbrella Rental Service
·ë ¼ºñ½ºRoom Service
¼ÅƲ¹ö½º ¼ºñ½ºShuttle Bus Service
¹«·á À½·á Á¦°ø ¼ºñ½ºWelcome Drink Service
Ãâ±Ù Åýà ¼ºñ½ºMorning taxi Service
¸ð¹ÙÀÏ ·»Å» ¼ºñ½ºMobile Rental Service
Æê ÇÁ·»µé¸® ¼ºñ½ºPet friendly Service
ÀÚ³à µ¹º½ ¼ºñ½ºBaby Sitter
ÀͽºÇÁ·¹½º üũÀÎ ¼ºñ½º Express check in, check out
ÆäÀÌ¡ ¼ºñ½ºPaging Service
ÄÁ½Ã¾îÁö ¼ºñ½ºConcierge Service
¹«·á ÀÎÅÍ³Ý ¼ºñ½ºFree Internet Service
ÅÏ´Ù¿î ¼ºñ½ºTurn Down Service
¿ìÆí¹° ¹è¼Û ¼ºñ½ºCourier Service
ÈÙü¾î ¼ºñ½ºWheelchair Rental Service
Áý»ç ¼ºñ½ºButler Service
3Àå ½Ç¼Ó Àִ ȣÅÚ »ç¿ë¹ý
3-01 °´½Ç ¿¹¾àÀÇ Å×Å©´Ð
¿Â¶óÀÎ ¾÷üOTA(Online Travel Agency) È°¿ëÇϱâ
¼Ò¼ÈÄ¿¸Ó½º ½ÃÀåÀÇ 3ÃÑ»ç
Last Minute ´çÀÏ ¿¹¾à »çÀÌÆ® ¿¹¾à È°¿ëÇϱâ
±â¾÷ü¶ó¸é ¿¬°£ °è¾àÀ» È°¿ëÇ϶ó
Á÷¿ø µð½ºÄ«¿îÆ® Á¦µµ
ÇÊ¿ä ¼ºñ½º¸¸ Á¦°øÇϴ ȣÅÚ ÀÌ¿ëÇϱâ
¸®¿öµå ÇÁ·Î±×·¥¿¡ °¡ÀÔÇϸé ÁÁÀº Á¡
È£ÅÚ ¸â¹ö½Ê °¡ÀÔÀÇ À¯¸®ÇÑ Á¡
ÀÏ¿äÀÏÀ» °ø·«Ç϶ó
È£ÅÚ¸®¾î¿Í Ä£±¸µÇ±â
È£ÅÚ °¡°Ý ºñ±³ »çÀÌÆ®¸¦ È°¿ëÇ϶ó
¿Â¶óÀÎ ¿©Çà»çOTA´Â ¸ðµÎ µ¿ÀÏÇÑ ¿ä±ÝÀÌ´Ù
½º¸¶Æ® Æù ¾È¿¡ ´äÀÌ ÀÖ´Ù
½Å±Ô ¿ÀÇ ȣÅÚ È°¿ëÇϱâ
°´½Ç Àå±â°è¾àÀÇ À¯¸®ÇÑ Á¡
´Ü°ñÀÌ µÇ¶ó - ÇÑ È£ÅÚ ÁýÁß °ø·«Çϱâ
3-02 °´½Ç ¾÷±×·¹ÀÌµå ¹Þ±â
È£ÅÚ Ãø¿¡ ¿ë±â ÀÖ°Ô ¿äûÇ϶ó
ÁÖÁß¿¡ ÀÌ¿ëÇϴ ȣÅÚÀÇ ÀÌÁ¡
±â³äÀÏ¿¡ È£ÅÚ ¹æ¹®Çϱâ
°¡Àå ´Ê°Ô Ã¼Å©ÀÎÇ϶ó
4Àå °´½Ç ÀÌ¿ë ½Ã ÁÖÀÇÇÒ °Íµé
4-01 ¿¹¾à ½Ã ÁÖÀÇ»çÇ×
½Ñ °Ô ºñÁö¶±, Àú·ÅÇÑ »óÇ°Àº ²Ä²ÄÇÏ°Ô È®ÀÎÇ϶ó
È£ÅÚ ÀÌ¿ë Èı⸦ ²Ä²ÄÈ÷ ì°Ü¶ó
¿¹¾àÀ» Ãë¼ÒÇÒ ¶© ¹Ýµå½Ã ¹Ì¸® ¾Ë·Á¶ó
¼¼±Ý ¹× ºÀ»ç·á Æ÷ÇÔ ¿©ºÎ¸¦ È®ÀÎÇ϶ó
´ëÁß±³Åë°úÀÇ ¿¬°è¼ºÀ» È®ÀÎÇ϶ó
Ãë¼Ò ¼ö¼ö·á°¡ ÀÖ´ÂÁö È®ÀÎÇ϶ó
4-02 üũÀÎ, Åõ¼÷ ½Ã ÁÖÀÇ»çÇ×
È£ÅÚ ÀÌ¿ë ½Ã ÀÏȸ¿ëÇ°Àº º°µµ·Î »ç¾ß Çϳª?
ºñÁî´Ï½ºÈ£ÅÚÀº ÁÖÂ÷Àå ±Ô¸ð¸¦ È®ÀÎÇÏ°í ¿¹¾àÇ϶ó
DND(Do Not Disturb) ¹öÆ° ÇԺηΠ´©¸£Áö ¸¶¶ó
±Ý¿¬·ëÀÎÁö Èí¿¬·ëÀÎÁö¸¦ üũÇ϶ó
4-03 ÀÚÁÖ ¹ß»ýÇÏ´Â ÄÄÇ÷¹ÀÎ
È£ÅÚ¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ÄÄÇ÷¹ÀÎÀÇ Á¾·ù
È£ÅÚ¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ÄÄÇ÷¹ÀÎÀÇ »ç·Ê
ºí·¢ÄÁ½´¸ÓÀÇ µîÀå
5Àå È£ÅÚ¸®¾î°¡ ¾Ë·ÁÁÖ´Â ±×µé¸¸ÀÇ ÆÁ
5-01 °´½ÇÆí
Early check in