1. "장바구니"

• 상품을 결제완료하기 전 임시로 담아두는 곳입니다.
• 대형마트의 카트와 같은 역할입니다.
• 한 번에 여러 상품을 구입시 상품을 검색하면서 장바구니에 하나씩 담아 쇼핑이 끝난 후 한꺼번에 구입하면 됩니다.
• 구입을 하지 않고 북마우스 접속종료를 하면 장바구니에 담겨있던 상품은 모두 삭제됩니다.
• '장바구니' - 바로 구입시 이용

2. "관심상품"

• 회원이 로그인 후 추후 구입의사가 있는 상품을 보관해 주는 곳입니다.
• 관심상품은 언제든지 로그인 하면 확인 가능하며, 이후 구입도 가능합니다.
• '관심상품' - 나중 구입시 이용

보안서버는 고객의 정보를 암호화하여 고객의 중요정보를 운영자를 포함한 모든 이들이 알 수 없도록 암호화하는 시스템입니다. 가끔 고객님의 PC환경에 따라 보안서버가 설치되지 않는 경우가 있습니다.

 이럴 경우 아래와 같이 이용하시면 됩니다.

1. 보안서버 설치창의 일반모드를 이용하여 이용합니다. 바로 사용이 가능합니다.
2. 북마우스에 검색 또는 기타 경로로 접속하신 경우 모든 인터넷 창을 닫고, 새창을 열어 북마우스(www.bookmouse.co.kr)를 직접 입력하여 접속해 주시기 바랍니다.
3. 임시파일 및 쿠키를 모두 삭제합니다. 인터넷 창 상단메뉴 중 '도구'를 누르시고 제일 아래 '인터넷 옵션'에 들어가셔서 '삭제' 버튼을 누릅니다. 삭제 후 인터넷 창을 모두 닫고 다시 새창으로 접속하여 주문합니다.
4. 보안 설정을 변경합니다. 인터넷 창 상단의 '도구'를 누르시고 제일 아래 '인터넷 옵션'을 누르면 두번째 탭에 보안이 있습니다. '이 영역에 적용할 보안 수준'을 보통 이하로 설정합니다.
5. 위의 설정으로도 안될 경우 인터넷 익스플로어 상단의 도구-인터넷옵션-고급 항목으로 들어가서 '기본값 복원'을 클릭후 창을 모두 닫고 새창을 열어서 다시 주문합니다.

보안서버 "블랙쉴스 바로가기"

http://www.bookmouse.co.kr/html/newpage.html?code=112

주문상품의 조회는 북마우스 홈페이지 상단의 『주문조회』를 통해 주문내역을 확인할 수 있습니다.

1. 무통장 입금 전에 취소를 원할 경우 입금을 확인한 후 후 발송을 하게 되므로 주문취소를 따로 할 필요가 없습니다. 주문 후 7일이 경과되면 자동으로 주문취소 처리됩니다.
2. 무통장 입금하신 경우 북마우스로 연락주시면 바로 환불처리해 드립니다.
3. 카드결제, 실시간계좌이체 후 주문취소는 고객이 마이페이지 또는 주문조회에서 취소를 하시거나 북마우스 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 고객취소 요청후 북마우스에서 KCP와 이니시스에 매입취소요청을 하게 됩니다.
4. 카드매입취소요청 후 PG사에서 카드회사로 자료가 이첩되는 기간은 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다.
5. 실시간계좌이체를 이용한 결제취소는 영업일 기준 1~2일 후 고객님의 계좌로 입금됩니다.
6. 단, 스프링/와이어분철이 이미 진행된 경우(상품훼손)는 주문취소가 불가능합니다. 신중히 선택해 주시기 바랍니다.

※ 에스크로 결제

1. 현금결제시 이용가능
2. 에스크로 결제시 입금후 반드시 북마우스 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 등록된 계좌가 대표개인계좌이기 때문에 확인이 안 되는 경우가 가끔 있었습니다.

※ 북마우스 에스크로 안내

1. KB국민은행에서 제공하는 “KB에스크로이체 서비스”에 등록된 판매자
2. 판매자 등록일 2008/07/17
3. 업체명 북마우스
4. 인터넷쇼핑몰명칭 북마우스
5. 쇼핑몰 홈페이지 www.bookmouse.co.kr
6. 판매자 계좌번호 403-21-0874-455 (국민은행)
7. 판매자 예금주명 정석태
8. 판매자 핸드폰번호 010-3305-3937
9. 판매자 이메일주소 help@bookmouse.co.kr

KB에스크로이체 서비스란?

KB국민은행은 “전자상거래등에서의소비자보호에관한법률” 제13조와 동법시행령 제19조2에 명시 된 “금융감독기구의설치등에관한법률” 제38조제1호·제5호 내지 제7호·제11호 및 제12호의 규정에 따른 금융기관으로 “결제자금예치사업자”입니다.

KB국민은행의 인터넷뱅킹 계좌이체서비스의 일종이며 일반적인 즉시계좌이체가 아닌 구매자의 승인을 통해 최종적으로 판매자에게 이체되는 일종의 안전한 매매보호 계좌이체 입니다.

KB인터넷뱅킹에 가입되어 있는 구매자는 누구나 사용할 수 있으며 판매자의 계좌번호, 핸드폰번호, 이메일주소를 확인한 후 인터넷뱅킹을 통해 거래 할 수 있습니다.

본 인증마크의 효력은 “KB에스크로이체”를 통하여 결제한 경우에만 유효합니다

※ 신용카드 전표출력

KCP(한국사이버결제)에 접속하면 출력가능합니다.

바로접속하기 https://www.kcp.co.kr/center.paysearch.do

계산서 발급은 다음과 같은 경우에 가능합니다.

1. 정부기관, 공사, 공단, 각 기업에서 상품을 구입할 경우 발급가능
2. 계산서 발급은 현금결제시 가능합니다.
3. 카드결제, 실시간계좌이체의 경우는 KCP에서 발급된 승인전표로 대신합니다.
4. 계산서 발급시 북마우스의 일반적인 회원혜택은 제공되지 않습니다.(적립금, 사은품, 특별할인혜택 등)
5. 계산서 발급요청시 주문과 함께 북마우스 팩스(02-825-3741)로 사업자 등록증 또는 이와 같은 효력의 등록증을 보내주셔야 합니다.

1. 무통장입금의 경우 - 주문조회에 접속하여 현금영수증 신청하시면 됩니다.

   고객 전화번호 또는 사업자번호를 입력하시면 현금영수증 발행 및 출력가능

2. KCP 실시간계좌이체를 이용한 경우 - 자동으로 현금영수증 발행됨

https://www.kcp.co.kr/center.paysearch.do 에 접속하면 발행내역 및 출력가능

3. 카드결제의 경우 - 카드결제는 현금영수증 발행이 불가하며, 신용카드전표 출력은 https://www.kcp.co.kr/center.paysearch.do 에 접속하면 가능합니다.

1. http://www.kcp.co.kr/popup/certify_help_051027/main.htm 에 접속하시면 카드결제와 관련된 사항을 자세히 알 수 있습니다.

2. 북마우스에 접속한 경우

  - 인터넷 창의 도구 ▶ 팝업차단 ▶ 현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)를 선택

3. 북마우스에 접속한 상태에서 팝업차단 메세지가 있는 경우

  - 상태줄을 클릭한 후 ▶ 현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)를 선택

4. 인터넷 보안옵션의 SSL이 체크되지 않았을 경우도 정상처리되지 않을 수 있습니다.

 - 인터넷 창의 도구 ▶ 인터넷옵션 ▶ 고급탭 ▶ SSL 2.0/ SSL 3.O 사용 에 체크

위의 방법으로도 사용이 불가능할 경우 북마우스 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

※ 복지포인트로 구매할 때 다음의 방법에 따라 이용하시면 포인트를 사용(현금환급)할 수 있습니다.

■ 1단계>> 인터넷상에서 결재한 영수증을 확인하셔야 합니다.

1. http://www.kcp.co.kr 접속
2. 사용내역을 조회하여 사용금액, 상점명, 거래번호 등 메모

■  2단계>>

1. 위 메모내용을 기재한 후 맞춤형복지사이트(www.gwp.or.kr)에 접속하여 로그인 합니다.
2. 화면의 “자율항목청구(영수증)”를 클릭합니다.
3. 사용한 복지항목의 내역, 금액 등을 직접 입력합니다.
4. 입력 후 양식을 출력하고 영수증 원본을 부착하여 기관운영자에게 제출합니다.
5. 운영자가 복지항목 사용여부를 심사하여 승인/기각을 결정합니다.
6. 운영자가 승인한 경우 청구한 금액만큼 복지점수가 차감되고 청구금액은 기관운영자가 월말(급여지급일)에 개인의 금융 계좌로 입금합니다.

 맞춤형 복지제도에 대한 자세한 내용은 공무원 연금관리공단 맞춤형 복지제도 시행처 (02) 560 - 2233, 2236, 2238 로 문의하시길 바랍니다.

※ 맞춤형 복지제도 안내

 맞춤형 복지카드는 공무원연금관리공단을 통해 발급받은 카드로 서적, 교육, 건강, 여행 등에 사용하여 쌓인 복지포인트를 이용하여 현금으로 환급받는 제도입니다.

 현재 온라인결제의 경우 일부를 제외하고는 이 서비스를 제공 받지 못하고 있습니다.

※ 북마우스 PG사 안내 - 한국사이버결제(KCP) 이용

1. 온라인결제의 경우 카드결제시 PG사를 통해 결제대행이 됩니다.
2. PG사를 통해 결제가 되면 결제항목에 북마우스가가 기재되는 게 아니라 PG사가 기재됩니다.
3. KCP는 인터넷 쇼핑몰에서 발생한 거래에 대해 신용카드의 신용상태를 조회하고, 신용이 양호한 경우 지불을 승인하는 신용카드 조회, 승인 업을 담당합니다.

주문후 발송상황 - 마이페이지 또는 주문조회에 들어가면 확인가능합니다.

1. 평일은 상황에 따라 오후 4~6시, 토요일은 정오 당일발송 마감입니다.
2. 스프링분철을 신청하신 경우 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.
3. 당일 발송물량이 많거나 당사 재고부족, 그리고 품절/절판의 경우 배송이 1~2일 정도 지연될 수 있습니다. 2일 이상 배송지연시 북마우스에서 먼저 연락드리겠습니다.
4. 교재 발송 확인은 상단의 '주문조회'를 이용하시면 됩니다. 주문조회시 '배송완료'일 경우 교재가 발송된 상태입니다.
5. 운송장번호를 통한 배송상황은 발송당일 오후 10시 이후부터 확인가능합니다.